Información de Garantía

SILVESTRIN FABRIS S.R.L. asegura que los productos que comercializa cumplen con las normas de seguridad vigentes en la República Argentina.
Para que la garantía tenga validez, se deberá presentar la factura de compra o el Certificado de Garantía con los datos correspondientes completos.

Por problemas técnicos puede contactarnos a postventa@silfab.com.ar o para otras consultas y reclamos deberá comunicarse con el Centro de Servicios al Cliente:  +54 9 11 34170606 o sac@silfab.com.ar 

Para conocer el Servicio Técnico Oficial más cercano a su domicilio consulte el siguiente link: Servicios Técnicos Oficiales SILFAB.

Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor C.A.B.A. (República Argentina): Para consultas y/o denuncias ingrese a http://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor/direccion-general

 

Alcances de cobertura de la Garantía:

Para su reparación, el producto debe ser trasladado a un servicio técnico oficial. Los gastos de traslado se regirán por la ley 24.240 (República Argentina).

El plazo mínimo de reparación es de 2 días y el máximo es de 20 días hábiles.

Aquellas intervenciones del personal técnico de SILVESTRIN FABRIS S.R.L. solicitadas por el usuario dentro del período de garantía, y que no fueran originadas por falla o defecto alguno de la unidad, deberán ser abonadas por el usuario.

SILVESTRIN FABRIS S.R.L. no autoriza a otras personas, sociedad o asociación, a asumir por cuenta de SILVESTRIN FABRIS S.R.L. responsabilidad alguna con respecto a los productos de su propiedad.

Cuando el producto sea importado y/o no se pudiera reparar o cambiar, ya sea porque se encuentra discontinuado, y/o por falta de disponibilidad de productos o repuestos, SILVESTRIN FABRIS S.R.L. ofrecerá productos que se encuentren disponibles en ese momento de similares características.

RECUERDE OBSERVAR LA VIGENCIA DE LA GARANTÍA EN EL MANUAL DE USO Y/O ENVASE DEL PRODUCTO.

 

Serán causas de anulación de garantía si:

– El producto es utilizado de manera impropia o diferente al uso previsto.

– El producto evidencia golpes, roturas, caídas, rayaduras o cualquier daño no atribuible al desgaste natural en el uso.

– No se cumple con las pautas de uso, limpieza y mantenimiento indicadas en las instrucciones de uso.

– Se evidencia intento de reparación o desarmado del producto por personas no autorizadas.

– El producto fue expuesto a excesos o caídas de tensión eléctrica que impliquen uso en condiciones anormales.

– Es conectado a una red de alimentación distinta de la indicada en las características del producto.

– No se presenta el Certificado de Garantía completo o la factura de compra.

– Se observan enmiendas o raspaduras en el Certificado de Garantía y/o la factura de compra.